ceobdt গোপনীয়তা নীতি

তথ্য সংগ্রহের ধরন ও পদ্ধতি

ceobdt প্ল্যাটফর্মে আপনি যখন নিবন্ধন করেন, গেম খেলেন, লেনদেন করেন বা আমাদের সাথে যোগাযোগ করেন, তখন আমরা বিভিন্ন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করি। এই তথ্য সংগ্রহ সম্পূর্ণ স্বচ্ছ ও আপনার সম্মতির ভিত্তিতে পরিচালিত হয়। নিচে আমরা বিস্তারিতভাবে জানাচ্ছি কোন ধরনের তথ্য আমরা সংগ্রহ করি।

• প্রত্যক্ষ সংগ্রহ: আপনি যখন নিবন্ধন করেন, ফর্ম পূরণ করেন বা সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করেন, তখন সরাসরি আপনার কাছ থেকে তথ্য সংগ্রহ করা হয়।
• স্বয়ংক্রিয় সংগ্রহ: প্ল্যাটফর্ম ব্রাউজ করার সময় কুকি, ওয়েব বিকন ও লগ ফাইলের মাধ্যমে স্বয়ংক্রিয়ভাবে ডিভাইস তথ্য, আইপি ঠিকানা ও ব্রাউজিং প্যাটার্ন সংগ্রহ হয়।
• তৃতীয় পক্ষ থেকে: পেমেন্ট প্রদানকারী (bKash, Nagad, Rocket) এবং পরিচয় যাচাইকারী সেবা থেকে প্রয়োজনীয় নিশ্চিতকরণ তথ্য পাওয়া যেতে পারে।

সংগৃহীত তথ্যের ব্যবহার

ceobdt আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কেবলমাত্র বৈধ ও প্রয়োজনীয় উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। আমরা কখনো আপনার তথ্য অনুমোদন ছাড়া তৃতীয় পক্ষের বিজ্ঞাপনদাতাদের কাছে বিক্রি করি না। নিচে আমাদের তথ্য ব্যবহারের সকল উদ্দেশ্য স্পষ্টভাবে উল্লেখ করা হয়েছে।

• অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: আপনার অ্যাকাউন্ট তৈরি, লগইন যাচাই, পাসওয়ার্ড পুনরুদ্ধার ও প্রোফাইল আপডেটের জন্য আপনার তথ্য ব্যবহার করা হয়।
• আর্থিক লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ: ডিপোজিট ও উইথড্রয়াল সম্পন্ন করতে, লেনদেনের ইতিহাস সংরক্ষণ করতে এবং জালিয়াতি প্রতিরোধ করতে পেমেন্ট তথ্য ব্যবহার করা হয়।
• নিরাপত্তা ও জালিয়াতি প্রতিরোধ: আইপি ঠিকানা ও ডিভাইস তথ্য বিশ্লেষণ করে সন্দেহজনক কার্যকলাপ, মাল্টি-অ্যাকাউন্টিং ও মানি লন্ডারিং শনাক্ত করা হয়।
• গ্রাহকসেবা: আপনার অভিযোগ ও প্রশ্নের সঠিক ও দ্রুত জবাব দেওয়ার জন্য অ্যাকাউন্ট তথ্য ও গেমিং ইতিহাস ব্যবহার করা হয়।
• ব্যক্তিগতকৃত অভিজ্ঞতা: আপনার পছন্দের গেম ও বেটিং অভ্যাসের ভিত্তিতে প্রাসঙ্গিক গেম সুপারিশ ও বোনাস অফার প্রদান করা হয়।
• দায়িত্বশীল গেমিং পর্যবেক্ষণ: আপনার গেমিং প্যাটার্ন বিশ্লেষণ করে সমস্যামূলক গেমিং আচরণ শনাক্ত করা হয় এবং প্রয়োজনে সহায়তার প্রস্তাব দেওয়া হয়।
• আইনি বাধ্যবাধকতা পালন: প্রযোজ্য আইন, বিধিমালা বা আদালতের নির্দেশ মেনে চলার জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য সংরক্ষণ ও প্রদান করা হয়।
• প্ল্যাটফর্ম উন্নয়ন: ব্যবহারকারীদের সামগ্রিক আচরণের বিশ্লেষণ করে প্ল্যাটফর্মের পরিষেবা, নকশা ও কার্যকারিতা উন্নত করা হয়।

তথ্য ভাগাভাগি ও তৃতীয় পক্ষ

ceobdt আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের সাথে ভাগ করার বিষয়ে অত্যন্ত সতর্ক। আমরা কেবলমাত্র নির্দিষ্ট ও সীমিত পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য ভাগ করি এবং তখনও কঠোর গোপনীয়তা চুক্তির আওতায় তা করা হয়।

• পেমেন্ট প্রদানকারী: bKash, Nagad, Rocket, Upay ও ব্যাংকিং অংশীদারদের সাথে শুধুমাত্র লেনদেন সম্পন্ন করার জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য ভাগ করা হয়।
• গেম সফটওয়্যার প্রদানকারী: Pragmatic Play, Evolution Gaming, Spribe, Ezugi-সহ লাইসেন্সপ্রাপ্ত গেম প্রদানকারীদের সাথে গেম পরিচালনার জন্য সীমিত তথ্য ভাগ হতে পারে।
• পরিচয় যাচাই সেবা: KYC প্রক্রিয়া সম্পন্ন করতে বিশ্বস্ত তৃতীয় পক্ষের পরিচয় যাচাইকারী সেবার সাথে প্রাসঙ্গিক নথির তথ্য ভাগ করা হতে পারে।
• আইনি কর্তৃপক্ষ: বাংলাদেশ সরকারের যেকোনো আইনি কর্তৃপক্ষ বা আদালতের বৈধ নির্দেশে আমরা প্রয়োজনীয় তথ্য সরবরাহ করতে বাধ্য।
• তথ্য বিক্রয় সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ: ceobdt কখনো আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিজ্ঞাপনদাতা বা মার্কেটিং সংস্থার কাছে বিক্রি বা ভাড়া দেয় না।

কুকি ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

ceobdt প্ল্যাটফর্ম আপনার ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা উন্নত করতে এবং প্ল্যাটফর্মের সঠিক কার্যকারিতা নিশ্চিত করতে কুকি ও অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করে। কুকি হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয়।

• আপনার ব্রাউজার সেটিংস পরিবর্তন করে কুকি ব্লক বা মুছে ফেলা যাবে। তবে অপরিহার্য কুকি বন্ধ করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু সুবিধা ব্যবহার করা সম্ভব নাও হতে পারে।
• ceobdt কোনো তৃতীয় পক্ষের বিজ্ঞাপন কুকি ব্যবহার করে না। আমাদের কুকি কেবলমাত্র প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা ও নিরাপত্তার জন্য ব্যবহৃত হয়।
• মোবাইল অ্যাপ্লিকেশন ব্যবহার করলে অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি (ডিভাইস আইডি, পুশ নোটিফিকেশন টোকেন) ব্যবহার হতে পারে।

তথ্য সুরক্ষা ব্যবস্থা

ceobdt আপনার ব্যক্তিগত ও আর্থিক তথ্য সুরক্ষায় শিল্পমানের সর্বোচ্চ নিরাপত্তা প্রযুক্তি ব্যবহার করে। আমাদের নিরাপত্তা কাঠামো নিম্নলিখিত স্তরগুলো দিয়ে তৈরি।

• ২৫৬-বিট SSL এনক্রিপশন: আপনার ব্রাউজার ও আমাদের সার্ভারের মধ্যে সকল তথ্য স্থানান্তর উচ্চ-মানের SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে সুরক্ষিত থাকে।
• দ্বি-স্তরীয় যাচাইকরণ (2FA): অ্যাকাউন্টে প্রবেশের সময় অতিরিক্ত নিরাপত্তার জন্য দ্বি-স্তরীয় যাচাইকরণ সক্রিয় করার সুবিধা রয়েছে।
• ফায়ারওয়াল ও DDoS সুরক্ষা: আমাদের সার্ভার উন্নত ফায়ারওয়াল ও DDoS আক্রমণ প্রতিরোধক ব্যবস্থায় সুরক্ষিত।
• পাসওয়ার্ড হ্যাশিং: আপনার পাসওয়ার্ড কখনো সরাসরি সংরক্ষণ করা হয় না — শিল্পমানের হ্যাশিং অ্যালগরিদম ব্যবহার করে এনক্রিপ্টেড আকারে রাখা হয়।
• নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট: আমাদের প্ল্যাটফর্ম নিয়মিত তৃতীয় পক্ষের নিরাপত্তা বিশেষজ্ঞদের দ্বারা পরীক্ষা ও অডিট করা হয়।
• সীমিত কর্মী প্রবেশাধিকার: কেবলমাত্র অনুমোদিত ceobdt কর্মীরা প্রয়োজনীয় তথ্যে প্রবেশ করতে পারেন এবং সকল প্রবেশ লগ রাখা হয়।

ব্যবহারকারীর অধিকার ও নিয়ন্ত্রণ

ceobdt বিশ্বাস করে যে আপনার নিজের তথ্যের উপর আপনার পূর্ণ নিয়ন্ত্রণ থাকা উচিত। নিচে বর্ণিত অধিকারগুলো আপনি যেকোনো সময় প্রয়োগ করতে পারেন।

• তথ্য দেখার অধিকার: আমরা আপনার সম্পর্কে কোন তথ্য সংরক্ষণ করছি তা জানার অনুরোধ করতে পারেন। অনুরোধ প্রাপ্তির ১৪ কার্যদিবসের মধ্যে আমরা একটি পূর্ণ প্রতিবেদন পাঠাব।
• তথ্য সংশোধনের অধিকার: আপনার প্রোফাইলে কোনো ভুল বা পুরোনো তথ্য থাকলে তা সংশোধনের অনুরোধ করতে পারেন। অধিকাংশ তথ্য আপনি নিজেই অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে আপডেট করতে পারবেন।
• তথ্য মুছে ফেলার অধিকার: অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পর নির্দিষ্ট আইনি সংরক্ষণ মেয়াদ শেষে আপনার তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে কিছু তথ্য নির্ধারিত মেয়াদ পর্যন্ত রাখতে হয়।
• তথ্য প্রক্রিয়াকরণে আপত্তির অধিকার: বিপণন বা ঐচ্ছিক উদ্দেশ্যে তথ্য ব্যবহারে আপত্তি জানাতে পারেন। এ ক্ষেত্রে আমরা অবিলম্বে সেই নির্দিষ্ট প্রক্রিয়াকরণ বন্ধ করব।
• তথ্য বহনযোগ্যতার অধিকার: আপনার অ্যাকাউন্ট ও লেনদেনের তথ্য কাঠামোবদ্ধ ফরম্যাটে (CSV/PDF) রপ্তানি করার অনুরোধ করতে পারেন।
• সম্মতি প্রত্যাহারের অধিকার: ঐচ্ছিক তথ্য প্রক্রিয়াকরণের জন্য দেওয়া সম্মতি যেকোনো সময় প্রত্যাহার করতে পারেন। এটি পূর্বের বৈধ প্রক্রিয়াকরণকে প্রভাবিত করবে না।

তথ্য সংরক্ষণ মেয়াদ

ceobdt আপনার তথ্য কেবলমাত্র প্রয়োজনীয় সময় পর্যন্ত সংরক্ষণ করে। নিচে বিভিন্ন ধরনের তথ্যের সংরক্ষণ মেয়াদ উল্লেখ করা হয়েছে।

নির্ধারিত মেয়াদ শেষ হলে আপনার তথ্য নিরাপদভাবে ও স্থায়ীভাবে মুছে ফেলা হয় বা এমনভাবে익নাম করা হয় যাতে আপনাকে আর শনাক্ত করা না যায়। ডেটা মুছে ফেলার প্রক্রিয়াটি আমাদের অভ্যন্তরীণ ডেটা ম্যানেজমেন্ট নীতি অনুযায়ী পরিচালিত হয়।

নীতি পরিবর্তন ও যোগাযোগ

ceobdt সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারে। যেকোনো গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা আপনাকে ইমেইল বা প্ল্যাটফর্মের মধ্যে নোটিফিকেশনের মাধ্যমে আগে থেকেই অবহিত করব।

• পরিবর্তনের কার্যকর তারিখ এই পাতার শীর্ষে স্পষ্টভাবে উল্লেখ থাকবে। পরিবর্তনের পর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি নতুন নীতিতে সম্মতি দিয়েছেন বলে গণ্য হবে।
• সামান্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে কেবল পাতা আপডেট করা হবে। কিন্তু তথ্য সংগ্রহ বা ব্যবহারে বড় ধরনের পরিবর্তন হলে আলাদাভাবে আপনার সম্মতি নেওয়া হবে।
• পুরোনো সংস্করণের গোপনীয়তা নীতি অনুরোধ করলে [email protected]-এর মাধ্যমে পাওয়া যাবে।

এই গোপনীয়তা নীতির বাংলা সংস্করণটিই আইনগতভাবে কার্যকর দলিল। যেকোনো দ্বন্দ্বের ক্ষেত্রে বাংলা সংস্করণ প্রাধান্য পাবে। নীতিটি বাংলাদেশের প্রচলিত আইন ও বিধিমালা অনুযায়ী পরিচালিত।